Chez Maibato Services, nous voulons que l’entretien soit aussi simple et sans tracas que possible. Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquemment posées. Si votre question ne figure pas dans la liste ci-dessous, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle au +225 07051140.
J'ai une voiture neuve ; dois-je l'amener chez un concessionnaire pour l'entretien afin que ma garantie reste valable ?
Non ! Oubliez ce vieux mythe. Tant que vous suivez les spécifications données par le fabricant (qui se trouvent dans votre manuel d’utilisation pratique), votre garantie est valable. Chez Maibato Services, nous suivons toujours le calendrier d’entretien du fabricant. Nous nous assurons que votre garantie reste valable et que votre voiture reste heureuse – pendant de nombreux kilomètres !
Que dois-je faire pour que la garantie de ma voiture ou de mon camion reste en vigueur ?
Assurez-vous que votre véhicule est entretenu aux intervalles indiqués dans le manuel du propriétaire ou dans le livret de garantie et conservez des dossiers clairs sur l’entretien de votre véhicule. Veillez à indiquer sur la facture la date, les pièces installées, le numéro d’identification du véhicule et le kilométrage enregistré. Conservez vos reçus dans un endroit sûr. Si votre manuel du propriétaire ou votre livret de garantie contient un carnet d’entretien, nous vous recommandons vivement de l’utiliser.
Ma voiture est un véhicule de location. Suis-je responsable de l'entretien ?
Même si vous louez un véhicule, vous êtes responsable de l’entretien et des réparations nécessaires pour maintenir le véhicule en bon état de fonctionnement, comme indiqué dans le manuel du propriétaire.
Quelles pièces doivent être remplacées et à quels intervalles ces services doivent-ils être effectués ?
Vérifiez votre manuel d’utilisation. Il vous donnera toutes les informations dont vous avez besoin concernant les pièces spécifiques et les intervalles d’entretien. Veillez à le lire attentivement et à noter toute exception ou remarque d’entretien sévère. Les garanties sont là pour protéger le consommateur, mais vous devez respecter les exigences.
Que faire si ma nouvelle voiture a besoin de réparations autres que l'entretien régulier prévu, par exemple un remplacement des freins ou d'autres réparations ? Dois-je retourner chez le concessionnaire pour ces réparations ? Que se passe-t-il si ces réparations sont couvertes par ma garantie ?
Le choix du lieu d’entretien et de réparation de votre voiture vous appartient. Toutefois, vous devrez probablement ramener la voiture au concessionnaire pour toute réparation couverte par la garantie. Vérifiez soigneusement votre garantie pour savoir quelles réparations sont couvertes.
Comment la qualité des pièces de rechange se compare-t-elle à celle des pièces d'origine ?
Certaines sont fabriquées par le même fournisseur et peuvent même être garanties plus longtemps que les pièces d’origine. Les pièces de rechange fournies par CARQUEST sont conformes ou supérieures aux spécifications des fabricants.
Qu'est-ce qu'une courroie de distribution et comment savoir quand la mienne doit être remplacée ?
Une courroie de distribution, est une partie d’un moteur à combustion interne qui contrôle la synchronisation des soupapes du moteur. Votre courroie de distribution doit être changée tous les 50 000 à 70 000 miles, mais chaque fabricant est différent. Vous devez consulter votre manuel d’utilisation pour déterminer l’intervalle de remplacement correct.
Le liquide de frein doit-il vraiment être changé ?
Le conducteur moyen utilise ses freins 75 000 fois par an et part du principe qu’il va travailler à chaque fois. Les systèmes de freinage actuels sont hydrauliques et utilisent un liquide de frein qui est hydrophile, c’est-à-dire qu’il peut absorber l’humidité de l’air. Une fois que le système hydraulique contient de l’humidité, il y a de la corrosion et les composants des freins tombent en panne. Le liquide de frein doit être rincé périodiquement pour garder la corrosion sous contrôle. Cette procédure n’est pas coûteuse et est incluse dans de nombreux programmes de maintenance préventive. Le liquide de frein doit être manipulé avec précaution. Il fera fondre les plastiques et enlèvera la peinture.
À quelle fréquence l'antigel doit-il être remplacé ?
L’antigel doit être remplacé tous les deux ans en raison de l’oxydation et de la détérioration d’additifs importants. Ces additifs lubrifient la pompe à eau et protègent les pièces métalliques contre la rouille et l’oxydation. Ils aident également à garder les tuyaux de refroidissement souples et flexibles. Aujourd’hui, nous pouvons recycler et nettoyer les vieux antigels, en remplaçant les additifs. L’antigel est très toxique et n’est pas respectueux de l’environnement, le recyclage est donc une bonne idée. Le thermostat du moteur doit également être remplacé tous les deux ans afin de maintenir les températures de fonctionnement du moteur dans la plage appropriée.